ChannelPartner: So hilft KI gestützte Service Automation MSPs bei der Skalierung

KI | NEXOWARE | Plattform | Service Automation

29. April 2026 – KI entlastet den MSP-Service nur dann nachhaltig, wenn sie in integrierte Prozesse eingebettet ist. Warum hier Plattformen Tool-Stacks schlagen und Service Automation zum Skalierungsfaktor wird, zeigte NEXOWARE beim c.m.x 2026 in München.Foto Vogt / ChannelPartnerIm MSP‑Alltag ist die Belastungsgrenze vieler Service‑Teams erreicht.Das Ticketvolumen steigt, Tool‑Landschaften wachsen...

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Tom Schröder, VP Sales bei NEXOWARE, und Frank Neumann, Geschäftsführer der EDV Beratung Neumann, schilderten beim c.m.x – channel meets x, wie ein IT-Systemhaus den Schritt vom Ticket-basierten Arbeiten hin zu mehr Automatisierung und einer neuen Plattform-Logik meisterte. — Foto Vogt / ChannelPartner

Im MSP‑Alltag ist die Belastungsgrenze vieler Service‑Teams erreicht.

Das Ticketvolumen steigt, Tool‑Landschaften wachsen und mit ihnen der Koordinationsaufwand. In einer Breakout‑Session beim c.m.x in München zeigten Tom Schröder, VP Sales bei NEXOWARE, und Frank Neumann, Geschäftsführer der EDV Beratung Neumann, warum reine Ticketsysteme und Tool‑Stacks an ihre Grenzen stoßen, und wie KI‑gestützte Service‑Automation für Entlastung und bessere Skalierung sorgen kann.

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ChannelPartner: So hilft KI gestützte Service Automation MSPs bei der Skalierung

Im MSP‑Alltag ist die Belastungsgrenze vieler Service‑Teams erreicht.

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