Du berätst deine Kunden bei Digitalisierung und KI. Im eigenen Betrieb laufen aber oft noch ein Ticketsystem hier, eine Warenwirtschaft dort und Excel-Listen für Lizenzen und Wartungsverträge. Das funktioniert, solange das Geschäft überschaubar bleibt. Mit jedem neuen Kunden und jedem Zukauf wird die gewachsene Systemlandschaft aber zum Engpass: mehr Handarbeit an den Schnittstellen, mehr doppelte Datenpflege, weniger Zeit für das, was dein Team wirklich weiterbringt.

Das erwartet dich im eBook:

• Wo Zeit und Marge verloren gehen: Die häufigsten Herausforderungen aus Gesprächen mit Systemhäusern und MSPs, von manueller Abrechnung über Dispatching nach Zuruf bis zu Insellösungen nach Zukäufen.
• Was eine moderne ITSM-Plattform leisten muss: Eine gemeinsame Datenbasis für Ticketing, ERP und Abrechnung, KI-Agenten für die Routine und der KI-Sprachagent Melvin für den First-Level-Support. Entscheidungen mit Kundenkontakt bleiben bei deinem Team.
• Wie das in der Praxis aussieht: Die Success Story der NOBIX Group, die rund 300 Mitarbeitende an 13 Standorten auf eine mandantenfähige Plattform bringt. Dazu Erfahrungswerte wie rund 50 % weniger Supportanrufe nach Einführung eines KI-Sprachassistenten.

Inhaltsverzeichnis

1. Executive Summary
2. Einleitung
3. Der Alltag: Wo Zeit und Marge verloren gehen
4. Weitere Baustellen: Insellösungen, Migration, Budget und Erwartungen
5. Warum sich die Lösung lohnt
6. Der Lösungsweg: Was eine moderne ITSM-Plattform leisten muss
7. NEXOWARE als Plattform: Ein System statt vieler Insellösungen
8. NEXOWARE und KI: Entlastung im Tagesgeschäft
9. Success Story: NOBIX Group
10. Fazit

Ideal für
Inhaber, Geschäftsführung und Serviceleitungen von IT-Systemhäusern und MSPs, die gewachsene Insellösungen zusammenführen, nach Zukäufen mehrere Gesellschaften auf eine Plattform bringen oder KI schrittweise im eigenen Service einführen wollen.